Condiții de garanție

Certificat de garantie

SC Lorimax 2000 Impex SRL declara pe proprie răspundere ca produsele comercializate corespund documentațiilor de execuție ale fabricanților, fapt atestat prin certificatele de calitate emise de producători.

SC Lorimax 2000 Impex SRL acorda o garanție comerciala pe o perioada de 12 de luni si pentru produsele noi o garantie de conformitate de 24 de luni de la data livrarii.

Service-ul este asigurat în perioada de garanție de către vânzător. Orice defecțiune apărută în perioada de garanție, datorita unei cauze neimputabile beneficiarului, va fi remediata de vânzător (prin reparare sau înlocuirea subansamblelor defecte), gratuit, la departamentul de service din Bacau Str Alexei Tolstoi nr 12. Service-ul post-garanție se efectuează tot la sediul firmei contracost. Reparația va fi făcută în termen intre 2-15 zile de la constatarea defecțiunii. În cazul în care, datorita lipsei unor componente, defecțiunea nu poate fi remediata în termenul sus menționat, perioada de garantie se va prelungi cu perioada în care echipamentul nu poate fi folosit de beneficiar fără ca aceasta perioada sa depășească 10% din perioada de garanție. 

Răspunderea firmei vânzătoare este a repara sau înlocui produsul, constatat defectul (sau părţile acestuia), răspunderea fiind limitata la valoarea prețului de vânzare al produsului

Modalități de asigurare a garanției

Garanția se acorda pentru produsele comercializate de SC Lorimax 2000 Impex SRL ale căror instrucțiuni de utilizare au fost respectate întocmai. Nu se asigura garanție pentru produsele deteriorate din cauza nerespectării instrucțiunilor de utilizare, întreținere și manipulare cât și a intervenției neautorizate asupra acestora.

Orice reclamație va fi însoțită de datele de identificare ale consumatorului, factura fiscala (copie), de certificatul de garanție și de chitanța eliberata de către operatorul de servicii postale (curier), în cadrul termenului de garanție menționat în instrucțiunile de utilizare ale produsului.

Pentru a evita deteriorarea produselor pe transport este recomandat sa le împachetați adecvat, dacă este posibil în ambalajul original.

Dumneavoastră trebuie sa sunați la curier pentru ridicarea coletului sau puteți sa îl duceți personal la sediu. Produsele se trimit către sediul Lorimax 2000 Impex srl Bacau str Alexei Tolstoi nr 12 cu plata conform contractului nostru cu firma de curierat.

Costurile de transport pentru produsele aflate in garanție vor fi suportate integral de către Lorimax 2000 Impex srl dacă se confirma nefuncționalitatea produsului din cauze de fabricație. 

În cazul în care doriți să trimiteți coletul cu alta firma de curierat, este recomandat sa ne anunțați în prealabil. În acest caz costurile de transport vor fi suportate de dumneavoastră.12